Пенсії та закони

Добрый всем вечер!
Хочу посоветоваться с вами по поводу получения расписки.
На просьбу написать перечень документов, которые были сданы при назначении пенсии в 2007 году, моему отцу ответили - не будем ничего писать, забирайте личное дело. Как это может быть? Ведь личное дело должно храниться в ПФ, я так понимаю, это для них документы строгой отчетности. Может кто знает где это указано? Сейчас боремся за перерасчет, не хотелось бы лишиться оригиналов.
Спасибо!

Что, на письменную просьбу был получен такой письменный ответ?

Это обычное хамство, к нему так и необходимо относится, хамят, обращайтесь только письменно.
Мне известна подобная ситуация в 2006г., забирайте документы для перерасчета, вам не положено. Затребовали письменный ответ. Через месяц извинялись, пенсию пересчитали.
По-мимо того человека, что Вам отвечал, письмо идет за подписью начальника, а ему хамить в письменном виде никак нельзя.

Да я собственно и начала писать заявление, хотела знать чем еще пользуются работники ПФ кроме "Порядку подання та оформлення документів для призначення(перерахунку) пенсій" и что они еще умудрились нарушить.